• Améliorer les mécanismes de l’impact personnel
• Renforcer votre impact en entretien de vente
• Gagner en confiance en vous et adapter au mieux, vos compétences et capacités en fonction des circonstances
• Développer votre réactivité
• S’exprimer avec aisance et conviction
• Analyser vos techniques de communication et de persuasion
• Convaincre en argumentant de façon persuasive et assertive

Directeur service informatique, responsable qualité, responsable des process internes, responsablecommunication, responsable ebusiness, directeur commercial

2 à 3 ans d’expérience dans le domaine de compétence concerné

• Glossaire
• Évolution du système d’information :
  • comprendre les lignes directrices qui piloteront votre informatique de demain
  • des axes de communication de plus en plus riches et mobiles
  • problématique de la cohabitation des technologies
  • Flexibilité du système d’information
• Évolution de la gestion de l’information marketing et commerciale : l’énergie active positive
  • orchestrer la donnée plutôt que la structurer
  • travailler la qualité de la donnée
• Environnements matures et fiables pour les nouvelles technologies
• La gestion multicanal à la disposition de tous

• Définition
• Intégration dans une stratégie globale :
  • enjeux
  • points forts
  • faiblesses
  • business plan
  • intégration dans un schéma directeur
  • comment faire le tri des besoins des utilisateurs au regard de la stratégie globale et du budget
  • écoute active
• Méthode pragmatique :
  • travailler à partir d’un cas concret de projet multicanal
  • éviter les pièges dans la réalisation et le suivi d’un projet ambitieux transversal.

QCM et exercices pratiques